警员陈伟柏接获报案后，立即依规定受理紧急人口协寻，并展现敏感度和积极性，迅速调阅车辆辨识纪录，确认该自小客于0时20分已北上国道3号，为争取时效，立刻通报苗栗县警察局苗栗分局三义分驻所，请求前往协寻人提供定位点进行协寻。
苗栗分驻所员警于4时50分在该处附近成功发现被协寻人，当时被协寻人正坐在地上，手持刀械，虽然没有明显外伤，但精神状态极不稳定。在当地警、消人员协助下，将被协寻人送往当地医院接受治疗，成功阻止一场可能发生的憾事，也挽救了一个家庭的妻子及母亲。家属对于警方视民如亲、积极任事，即时挽救被协寻人生命，深表感谢及赞许。
新化分局分局长苏有义表示，本案员警跨县市联系合作，展现高度同理心与效率，成功发挥「视民如亲」精神，即时挽救一个宝贵的生命，殊值嘉许，并呼吁社会大众，面对困境时，务必保持冷静，寻求专业社福机构的帮助与支持，生命一定能找到出路，切勿因一时冲动而做出令家人遗憾又后悔的事。
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