有女网友在Thresds上发文表示，点个外送然后收到这种东西，连估狗完全查不到店家，让她无奈叹「真的是有一口气不知道怎么出，太扯了吧」，并附上一张食物发霉的照片，画面中塑胶盒内小菜左半边布满整片霉菌丝，看起来相当吓人，最后查出该店家，位于新北市淡水区民族路上，平台评论还有4.9颗星、67则评价，但却找不到实体店家，根本就是「云端店」，让她相当傻眼。
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照片曝光后引起网友纷纷留言，「我疯掉，看照片就头皮发麻了」、「哪里可以买到整盘的青霉素」、「很像霉豆腐」、「太恶了吧」、「巨恶」、「通报卫生局，不清楚的就打1999实名检举」、「故意的～因为无法退，但真的好扯」、「会不会太夸张，出餐不带检查的吗...重点还透明盒子」、「直接气疯」。
也有人指出：「Uber很多店都是云端店 不是实体店面」、「外送真的很多幽灵店家，我现在点没吃过的店家，都会先查google有没有这家店，如果查不到我都不买」、「外送很多幽灵店家阿，自己家里出餐，很多还是在社区大楼里面不知道哪一层哪一户」、「这家店家卫生堪忧。应该公布」。
对此，Uber Eats官方回应，「经平台与商家沟通，餐厅坦承因内部作业疏漏，误提供疑虑餐点，商家希望透过平台转达对于消费者深感抱歉。平台已经全额退款该笔订单金额，并将依平台社群指引和我们与商家的合约内容将商家暂时停权，且不排除永久停权的可能，以致力提供所有平台使用者安全的外送体验。」
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