经济部商业发展署今举办「迎向 AI 新局|商业服务业智慧转型升级推动方案记者会」,分享 114 年度 AI 导入推动成果及 115 年推动重点。
迎向AI 新局，经济部扩大辅导与补助，助力商业服务业智慧升级因应全球，以AI 技术浪潮协助我国商业服务业，强化数位韧性与产业竞争力，协助更多业者掌握 AI 转型契机,打造具韧性、竞争力的服务业 AI 生态系。
商业署表示历年来已成功协助数万家商业店家导入云端POS、线上点餐与供应链管理等数位工具，奠定我国商业服务业数位化基础。114 年度进一步推动AI 导入，深入全国各地，协助超过1.2 万家导入AI 工具应用，完成 8,300 人次培训。
商业署表示，业者导入AI 后营收成长平均提升逾5.4%，平均节省店员行政作业时间逾50%，明显提升营运效率，应用场域更涵盖智慧客服、客群分析、库存预测等关键环节，显见AI 应用已成为商业服务业提升竞争力的核心驱动力。
今天记者会现场，两家AI 导入示范企业分享实际成效。连锁早餐品牌「麦味登」在总部主导下，运用AI 进行智慧排班、补货预测、备料计算及订货流程优化，透过AI 知识助手，让督导与店长从过往仰赖经验，转为以数据支撑决策，不仅提升营运效率也让新人能更快掌握作业标准化流程。
另一家示范案例女鞋品牌「D+AF」，则以智慧门市为核心，将点餐、出餐与送餐机器人服务模式导入零售门店，提升顾客试穿、选购的服务效率；同时运用AI 进行商品热度分析、鞋款回收与设计意见搜集，推动鞋款回收、无包材奖励与永续鞋款开发，建构完整线上线下一体化(OMO)导购模式，从顾客体验到永续经营全面升级，展现出AI 在品牌转型与低碳循环上的多重效益。
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